新訂 いい会社をつくりましょう（塚越寛著・文屋）その２７

２０７・人間はみなきれい好きです。きれいな場所ならば、ずっとそこにいたいと感じ

　　　　ます。よい印象をもてば、また行きたいとも思います。

２０８・生産性というのは企業側の都合であり、生産性を考えないサービスのほうが心

　　　　地よいものです。ほとんどの企業はCSを言いながら、頭には「効率」の二文

　　　　字があります。

２０９・効率は大事です。肝要なのは、目先の効率を優先させないことではないでしょ

　　　　うか。解決策は、本書の冒頭に掲げた二宮尊徳先生の「遠きをはかるものは

　　　　富む」にあると思います。